سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد

سياسة الإلغاء

 : يمكن إلغاء الطلب في ظل شرطين
قبل تأكيدنا عبر الهاتف : إذا غيرت رأيك ، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@hairzaman.com في غضون 24 ساعة عمل من الشراء - 
أثناء التأكيد عبر الهاتف: ستقوم فرقنا بالاتصال بك للتحقق من تفاصيل طلبك. هذه هي الفرصة المثالية لإعلامنا بالإلغاء إذا كنت ترغب في ذلك - 
بمجرد تأكيد الطلب وأثناء التسليم ، لن يكون من الممكن إلغاؤه

سياسة الإرجاع

رضاكم هو أولويتنا. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، نقبل إرجاع منتجات التجميل، بشرط أن تكون في عبواتها الأصلية، مختومة وسليمة. إذا تم كسر الختم، أو إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، فلن نتمكن للأسف من قبوله للإرجاع
يرجى ملاحظة أن تكاليف النقل والجمارك لإرجاع المنتج يتحملها العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب منتج تالف أثناء النقل أو خطأ من فرقنا

سياسة الاسترجاع

 : نحن ملتزمون بتقديم خدمة لا تشوبها شائبة لكم. تتوفر خدمة استرداد الأموال في الحالات التالية
 تلف المنتج أثناء النقل: في حال وصول طلبك مع منتج تالف، يُرجى التواصل مع فريقنا خلال ٢٤ ساعة عمل من الاستلام. نرجو منك إرفاق صور واضحة للمنتج وتغليفه لنتمكن من معالجة طلبك بسرعة
خطأ في إعداد طلبك: إذا ارتكب فريقنا خطأً ولم يكن المنتج الذي استلمته مطابقًا لما طلبته، فسنقوم برد أموالك. ما عليك سوى إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة عمل من الاستلام، مع إرفاق صورة للمنتج  الخاطئ
بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء. يُرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد قد تستغرق ما يصل إلى 45 يومًا قبل إضافة المبلغ إلى حسابك. يسعدنا الرد على استفساراتكم